Política de Devoluciones y Reembolsos

En Yunke La Casita, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

• Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones ni procesar reembolsos.

2. Condiciones para la Devolución

Las devoluciones y reembolsos solo aplican en caso de que el producto no funcione o presente fallas. Para que la solicitud sea aprobada, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe incluir el empaque original y todos los accesorios, si aplica.

• Se debe proporcionar evidencia del defecto, como fotos o videos, para su evaluación.

3. Opciones de Resolución

Si el producto no funciona, el cliente podrá optar por una de las siguientes opciones:

1. Reemplazo del producto sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

2. Reembolso total del monto pagado.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso, contáctanos a [correo electrónico/teléfono] con la siguiente información:

• Número de orden

• Descripción del problema

• Evidencia del defecto (fotos o videos)

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te brindará una respuesta en un plazo de 1 día hábil.

5. Excepciones

• No se aceptan devoluciones por motivos distintos a defectos o fallas del producto.

• No se procesarán reembolsos en caso de errores en la compra por parte del cliente.

Gracias por confiar en Yunke La Casita. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.